Service Client IA

Découvrez nos solutions innovantes pour optimiser la gestion du service client pour les e-commerçants.

Gestion des retours

Vos agents IA spécialisés gèrent rigoureusement les demandes de retours clients en automatique et 24/7 depuis toutes vos plateformes de communication.

Suivi de livraison

Informez vos clients sur les délais de livraison en laissant les agents IA se connecter aux données de vos fournisseurs de manière autonome et communiquer les informations.

Vos agents IA fournissent des détails précis sur vos produits, en fonction de vos descriptions, pour améliorer l'expérience client.

Détails Produits

Déléguez votre service client à l’IA et focalisez-vous sur la croissance de vos ventes

Le service client est l’un des plus gros points de friction pour les e-commerçants. Entre les demandes de suivi de livraison, les retours produits, les questions sur les tailles ou les matières, et les réclamations, vous passez des heures à répondre à vos clients… au détriment de votre croissance.

• Vous perdez du temps précieux. Chaque jour, des dizaines (voire des centaines) de messages s’accumulent, et gérer cela manuellement devient un cauchemar.

• Vos clients veulent une réponse immédiate. Une réponse tardive ? C’est un client perdu. Dans un marché ultra-compétitif, comme la mode, un service client réactif fait la différence entre une vente et un abandon de panier.

• Les erreurs coûtent cher. Une mauvaise gestion des retours ou des réclamations peut rapidement nuire à votre image de marque et vous faire perdre des clients.

• Les coûts explosent. Engager une équipe de support client coûte une fortune, et les chatbots classiques sont souvent trop rigides et frustrants pour vos acheteurs.

Gérer votre service client vous épuise ? Vos clients attendent des réponses immédiates, mais vous ne pouvez pas être partout à la fois ?

Nous vous aidons à automatiser l’intégralité de votre service client grâce à des agents IA spécialisés dans l’e-commerce.

• Réponses instantanées 24/7 – Plus besoin de surveiller vos messages en permanence, votre IA répond aux questions de vos clients en quelques secondes.

• Gestion automatisée des retours et des réclamations – Fini les échanges interminables, votre agent IA guide vos clients à travers le processus de retour et met à jour les demandes directement dans votre système.

• Suivi des commandes en temps réel – L’IA informe vos clients sur le statut de leur livraison sans intervention de votre part.

• Recommandation produit intelligente – Besoin d’aide pour choisir une taille ou un article ? Votre IA analyse le style et les préférences du client pour lui suggérer les meilleures options.

• Réduction des coûts – Un agent IA coûte jusqu’à 80% moins cher qu’un support humain et permet d’absorber une grande partie des demandes récurrentes, tout en laissant votre équipe gérer les cas complexes.

• Expérience client premium – Un client satisfait revient et recommande votre marque. Offrez une expérience fluide, rapide et efficace à chaque interaction.

L’IA au service de votre E-commerce : Un service client automatisé, efficace et rentable

💡 Comment ça marche ?

1. Nous intégrons vos agents IA à votre e-commerce (Shopify, WooCommerce, Prestashop, etc.) et vos canaux de communication en quelques jours.

2. L’IA apprend à comprendre vos produits, vos retours et vos politiques SAV.

3. Elle commence à répondre à vos clients immédiatement et s’améliore en continu pour offrir des réponses toujours plus pertinentes.

Résultat : Moins de stress, plus de ventes, et une image de marque renforcée.

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